Jak jsme vytvořili globální program pro onboarding balíčky společnosti Iterable
Iterable potřebovali vymyslet onboarding balíčky pro své zaměstnance a také vyřešit jejich jednoduchou distribuci po celém světě. A proto požádali o pomoc náš tým v San Franciscu a Praze.
Jak k projektu došlo?
Tým Itarable se snažil najít zjednodušený přístup k řešení onboarding balíčků pro své zaměstnance v severní Americe a Evrope. Iterable je cross-chanel marketingová platforma, která poskytuje klientům měřící nástroje na základě unikátních zkušeností.
Co bylo cílem tohoto projektu?
Iterable chtěl mít srovnatelné produkty ve všech zemích světa, kde působí a zároveň mít sjednocený přístup k merchi v online prostředí. Skrze udělené přístupy by si jednotlivé pobočky a týmy mohli snadno objednávat new hire kity, které jsou součástí jejich onboardingového procesu. U tohoto projektu onboarding balíčků pro nové zaměstnance bylo cíleno především na zaměstnance v severní Americe a Evropě, kteří mají na starosti nábory nebo vedou týmy.
Jaké řešení jsme nabídli?
Vytvořili jsme dva online interní e-shopy pro obě země, což umožnilo zadávat objednávky příslušným osobám z nabídky produktů pro konkrétní zemi. Vyskladnění, kompletace a expedice jsou také zajištovány regionálně, což je nákladově i časově efektivní. Produkty byly vyrobeny jak v USA, tak v Evropě. Některé jsou uskladněny v našem skladu v Praze a jiné v americkém skladu v Sacramentu. Umístění produktů na sklady přizpůsobujeme na základě e-shopové nabídky v danné lokalitě a cílových destinacích. Z lokálních skladů zajišťujeme snazší distribuci pro dannou oblast a šetříme náklady za dopravu a clo.
Z které země jsme projekt řídili?
Náš tým v Praze na celém projektu pracoval společně s kolegy z CreativeMC v San Franciscu. Výběr produktů do e-shopu, stavba e-shopu a komunikace s klientem probíhala na obou kontinentech zároveň. Fakturace a ostatní papírování měli tentokrát pod palcem v CreativeMC.
Co bylo přidanou hodnotou, kterou klient na celém projektu ocenil nejvíce?
V Iterable potřebovali jasnou strukturu pro mezinárodní řešení merche a snadnou logistiku i distribuci. Přístupné interní online platformy, celosvětové pokrytí, podpora v obou regionech s lokálním know-how poskytuje snížení nákladů a přehled. Iterable i přes mezinárodní zásah a působení vše financuje a řídí z jednoho místa. Snadněji take udržuje konzistenci, kvalitu a stejné nebo srovnatelné produkty pro všechny zaměstnance ve světě.